Impact des emails commerciaux
19 juin 2006 par TanguyChaque année, Doubleclick réalise une étude sur un échantillon de 1.000 Américains pour étudier leur comportement vis-à -vis des offres commerciales par email. Les résultats de 2006 sont encourageants pour ce mode de prospection.
Premier point: l’email est un médium qui permet de passer la barrière entre vie privée et vie professionnelle. En effet, 57% des personnes interrogées possèdent un compte de courrier électronique professionnel, et 55% d’entre eux le consultent le soir et/ou le week-end. De même, 48% reconnaissent ouvrir leur boîte personnelle pendant leurs journées de travail.
L’email est donc un outil qui permet de toucher une personne, indépendamment de sa présence sur son lieu de travail.
Ensuite, ces mêmes internautes admettent être fidèles à leur messagerie. Leur adresse email gratuite existe en moyenne depuis 6 ans et 72% affirment utiliser toujours la même adresse pour leurs achats en ligne.
Une grande confiance ressort de l’étude du comportement des internautes: 78% ont déjà effectué un achat sollicité par un email, dont plus de 42% immédiatement après avoir ouvert le message. Ces chiffres sont confirmés par l’étude d’Epsilon Interactive, qui indique qu’en 2005, 70% des utilisateurs de webmails choisissent d’acheter après réception d’un email commercial dont ils ont auparavant accepté d’être la cible. Dans un contexte de diminution du spam (30% du volume des boîtes de réception contre 45% en 2002) ces chiffres sont particulièrement encourageants.
En conclusion, cette étude permet de constater que le courrier électronique est un outil permettant d’atteindre sa cible dans un certain confort, cible manifestement réceptive au processus. La pollution environnante du spam allant en diminuant, cette tendance ne peut que s’accentuer.
