Epistema vous propose des solutions simples à mettre en œuvre et à gérer au quotidien et qui vous apportent une réelle valeur ajoutée dans l’alignement des compétences de vos collaborateurs avec la stratégie de votre entreprise.
Retrouvez nous sur notre stand (n°B7) afin d’échanger sur vos besoins et de découvrir les solutions Epistema.

Vous serez également les bienvenus sur les ateliers que nous animerons :

Mardi 10 mars de 14h30 à 15h30 : Evaluer et mesurer les compétences : un élément clé de la gestion RH en entretien annuel, évaluation, formation, GPEC, talent management.

Mercredi 11 mars de 12h30 à 13h30 : Comment faire de la formation multimodale (présentiel, e-learning, tutorat), une réponse dans un contexte de crise pour former plus et bien.
Contactez-nous pour prendre un rendez-vous avec un ingénieur d’affaires pendant ce salon et recevoir une invitation : 04 93 74 14 26 - sophie.gablin@epistema.com

Salon elearning Expo - Solutions RH
Lieu : Porte de Versailles - Hall 5.1 - Paris
Horaires :

• Mardi 10 mars : 14h00 - 18h30
• Mercredi 11 mars : 9h30 à 18h30
• Jeudi 12 mars : 9h30 - 17h00

Entrée : recevoir une invitation

Découvrez la solution utilisée par Bosch Communication Center pour garantir la qualité de ses services

Comme toutes les sociétés de services, Bosch Communication Center porte une grande attention à la qualité de ses prestations. Epistema propose une solution logicielle efficace et professionnelle qui a permis à ses clients de mettre en place en toute simplicité un processus de contrôle régulier des connaissances des salariés (connaissance des procédures et connaissances métier).

Suite au succès rencontré lors des sessions des jeudis 5 et 26 mars, Epistema vous propose une nouvelle session de ce webinar en ligne jeudi 2 avril de 13h30 à 14h15. Nous vous montrerons :

• Comment organiser en quelques clics vos sessions d’évaluation
• Les tableaux de bord pour assurer rapidement le suivi des salariés
• Les rapports et graphiques automatiquement générés pour analyser les résultats aux évaluations

Ces éléments vous permettent de valoriser les compétences de vos équipes auprès de vos clients et de mettre en place un plan d’action adapté pour répondre à vos exigences qualité.

Evénement gratuit sur inscription uniquement, 10 participants maximum
Pour vous inscrire, envoyez un email à sophie.gablin@epistema.com

Bosch Communication Center, filiale du groupe Bosch, est l’un des acteurs majeurs en Europe dans la prestation de services en centres d’appels : télémarketing, téléventes, services après vente et hotlines.

La société tisse avec ses clients une relation de longue durée qui nécessite une démarche qualité poussée afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélité. Bosch Communication Center a fait appel aux services d’Epistema afin de se doter d’outils professionnels pour garantir un haut niveau de qualité.

Nous avons interrogé Christine Prévot, Responsable Qualité, qui nous présente le projet mis en place avec Epistema.

Pouvez-vous nous présenter l’origine de la mise en place de votre projet ?

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Epistema avec Julien Dufour et StimOnLine avec Dominique Palacci ont animé un atelier « Innovation » associant e-learning et incentive. Il apporte de nouvelles perspectives pour dynamiser la formation et faire monter en compétence vos équipes commerciales.

Epistema présente les résultats de sa R&D sur le thème de la motivation
Les équipes de recherche Epistema innovent sur les techniques de motivation. En effet, dans le cadre de la formation en ligne, le salarié doit se montrer particulièrement proactif. Sa société peut l’aider en jouant sur les 5 leviers de motivation suivants :

• l’accompagnement et la personnalisation de l’offre : le tutorat, la personnalisation du parcours de formation, le diagnostic personnalisé
• le ludique : les serious games, les univers 3D
• l’inattendu : le micro learning, l’adaptation de la plateforme, les formations décalées
• le social : mettre en valeur l’individu auprès de son environnement, favoriser les échanges entre individus, inciter la collaboration
• la récompense : la reconnaissance, les cadeaux

Ces deux derniers leviers sont encore peu exploités dans le cadre de la formation. Ils présentent pourtant des avantages qui ont fait leurs preuves notamment pour la population commerciale qui est, de nature, plus sensible au défi, à la reconnaissance et à la récompense.

Stimonline, expert dans l’animation de challenges
Depuis plus de 20 ans, Stimonline, groupe Chèque Déjeuner, anime et réalise des challenges pour les grands groupes du CAC 40. Les clients font appel à ses services d’incentive pour inciter les collaborateurs à faire des efforts supplémentaires dans leur quotidien (vente de produits annexes, application et suivi des process, mutualisation de savoirs…).

L’incentive dans la cadre de la formation
La formation aujourd’hui doit être dynamisée et animée au quotidien. Intégrer l’incentive dans le cadre de la formation permet de valoriser un individu ou une équipe auprès de ses collaborateurs (organisation de remises de médailles, communication dans le journal interne, remise de titre d’expert et/ou tuteur interne) ou encore de le récompenser par un cadeau.

Stimonline rappelle les quelques règles de base de mise en place d’un incentive :

• faire confiance à son bon sens ! (l’incentive n’est pas systématique)
• créer de l’événementiel et de l’animation (conférences, remise de prix…)
• fixer un objectif clair et une reconnaissance proportionnelle à l’effort
• ne pas confondre politique salariale et politique d’incentive

La simplicité de mise en oeuvre

Epistema et Stimonline ont développé tous les outils pour mettre en place simplement cette approche.

Le salarié se connecte à son espace personnel de formation en ligne. Il y retrouve :
des parcours personnalisés de formation,

• des espaces d’échanges avec ses collaborateurs et formateurs où il peut valoriser ses expériences et s’enrichir de celles des autres,
• des espaces de tutorat personnalisé
• et enfin, un espace « Cadeaux » optionnel dans lequel il peut visualiser le nombre de points gagnés lors des formations.

Contactez-nous pour une présentation personnalisée de la solution d’incentive dans la formation en ligne.

Thales Communications France est une société du groupe Thales et appartient à la division Systèmes Terre et Interarmées. Elle est spécialisée dans la création, le développement et la mise en place de systèmes d’information critiques, de communications, de renseignements et de commandement pour les forces armées et de sécurité.

Les équipes de l’unité Services et Support Clients du Centre de Service de Lille Lambersart (Nord) accompagnent les clients de la division (France et Export) en leur proposant, notamment, des formations de très haut niveau.

Nous avons interrogé Eric Rusinek, chef de projet E-learning au Centre de Service de Lille Lambersart, qui nous a présenté son activité et ses projets.

Mr Rusinek, quelles sont les raisons qui vous ont amenées à mettre en œuvre des solutions e-learning ?

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CrossKnowledge, expert européen du développement des compétences de management et de leadership par les nouvelles technologies, annonce l’acquisition d’Epistema, éditeur et intégrateur de solutions logicielles de formation. Avec cette première acquisition, CrossKnowledge renforce ses capacités technologiques grâce aux solutions développées par Epistema et offre à sa nouvelle filiale l’opportunité de s’adosser à un groupe leader dans son domaine.

Lire le communiqué de presse

Rendez-vous sur le salon ilearning forum, le 19 janvier 2008 au Palais des Congrés à Paris. Epistema anime deux ateliers de 30 minutes pour vous proposer des solutions innovantes et efficaces :

10H30 / 11H : E-learning et incentive, le duo gagnant pour motiver vos équipes effectuant une formation en ligne - Animé par Epistema avec la participation de Dominique Palacci, fondateur de Stimonline.

14H / 14H30 : Comment nous avons mis en place une solution d’évaluation des compétences en 2 mois - Animé par Epistema avec la participation de Philippe Riveron, président de Learning CRM, groupe Acticall.

Ces ateliers nous permettrons de partager nos différentes expériences sur des thèmes clés de la formation en ligne.
Demandez une invitation pour le salon (atelier gratuit).

Vous serez également les bienvenus sur notre stand (n°34), les 19 et 20 janvier 2008 pour un échange personnalisé avec un ingénieur d’affaires Epistema.
Contactez-nous pour prendre un rendez-vous au : 04 93 74 14 26 ou sophie.gablin@epistema.com.

IZEOS est spécialisé dans les services et solutions pour les métiers de la santé. Il est notamment éditeur du site Infirmiers.com, référence pour les professionnels du secteur.

Parmi ses prestations, IZEOS propose un espace de formation en ligne destiné aux infirmiers et aux étudiants en cours de formation. On y trouve des formations pour préparer au concours IFSI et d’autres visant à consolider les connaissances sur des points aussi importants que le calcul de doses pour les médicaments.

Cette espace de formation en ligne est géré par la solution Epistema.

Nous avons interrogé Jérôme CLEMENT, coordinateur pédagogique, qui nous présente son projet.

Monsieur Clément, pouvez-vous nous présenter ce qui est à l’origine de ce projet de formation en ligne et quels étaient vos objectifs de départ ?

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Rendez-vous incontournable pour avancer sur vos projets d’évaluation ou de formation en ligne, le salon iLearning Forum est l’occasion idéale pour rencontrer les acteurs du marché et participer à des ateliers spécialisés.

Cette année encore, Epistema, leader français des solutions e-learning, vous accueillera sur son stand (n°34) du 19 au 20 janvier au palais des congrès à Paris.

Experts dans les métiers de la formation et forts de 8 années de succès, nous mettons tout en oeuvre pour vous aider à augmenter votre productivité et à développer votre compétitivité. Simplicité d’utilisation, flexibilité et innovation guident nos équipes de R&D. Conseil et partage d’expérience sont omniprésents chez nos ingénieurs d’affaires.

Ce salon verra paraitre, en avant-première, la version “2009.1″ d’Epistema LMS.

Contactez-nous pour prendre un rendez-vous avec un ingénieur d’affaires pendant ce salon et recevoir une invitation : 04 93 74 14 26 - sophie.gablin@epistema.com

Salon iLearning Forum
Lieu : Palais des Congrès - Paris
Horaires : les 19 et 20 janvier de 9h à 18h
Entrée : recevoir une invitation

Créée en 1971, Pénélope s’est imposée comme un acteur majeur des métiers de l’accueil, de l’animation commerciale et de l’événementiel en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité.

• Accueil en entreprise : plus de 2000 hôtes, hôtesses et standardistes interviennent en entreprise pour assurer un contact réussi.

• Animation commerciale : plus de 4200 animateurs et promoteurs, professionnels de la promotion des ventes, sur le terrain en grande distribution.

Pour garantir un niveau de qualité constant, Penelope s’est dotée d’une solution de gestion des compétences Epistema.

Nous avons interviewé Nathalie Roussy qui nous présente son projet.

Madame Roussy, pouvez-vous nous présenter le contexte et les objectifs de départ du projet ?

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