L'e-learning est une solution de formation innovante qui permet de former ses équipes à distance de façon interactive, ludique et homogène. Learning CRM et Epistema s'associent pour proposer une solution de formation en ligne complète dédiée aux centres de contacts.

• Des conseils d'experts sur les stratégies d'évaluations et de formation en centre de contacts
• Un catalogue de formation e-learning dédié
• Une solution logicielle sur mesure

 Cette solution permet aux centres de contacts d'améliorer leurs ratios de qualité et de performance.

 

A l'occasion de la sortie de cette offre, Epistema et Learning CRM organisent un petit-déjeuner de présentation.   Mardi 17 novembre 2009 à Paris IX

Julien DUFOUR, Consultant Epistema en partenariat avec Philippe RIVERON, Président de Learning CRM animeront cet évènement.

Thématique: L'Etat de l'art de la formation en centre de contacts ou comment innover en intégrant l'e-learning dans son plan de formation.

• Dévoilement du nouveau catalogue de formation e-learning "Les essentiels de la relation client" par Philippe RIVERON
• Présentation de la plate-forme LMS - Learning Management System - par Julien DUFOUR
• Avantages du partenariat stratégique de Learning CRM et Epistema pour les clients
• Démonstration et test des nouveaux outils.

Agenda :

8h30 : Accueil, petit déjeuner et présentation des intervenants

9h00 : Etat de l'art de la formation en centre de contacts

Philippe Riveron, Président de Learning CRM

9h15 : Présentation du nouveau catalogue de formation e-learning

Philippe Riveron, Président de Learning CRM

9h45 : Présentation de la plate-forme LMS

Julien Dufour, Consultant Epistema

10h15 : Présentation du partenariat entre Learning CRM et Epistema: la création d'une stratégie de formation sur le long terme

10h30 : Démonstration et test des nouveaux outils

11h00: Fin du petit déjeuner  

Informations pratiques : 

Date et horaires : le mardi 17 novembre de 8h30 à 11h00

Entrée libre sur inscription

Lieu sur Paris : Centre de Conférences Edouard VII - Télécharger le plan d'accès

Pour vous inscrire, contactez :

• Epistema : Sophie Gablin au 04 93 74 14 26 ou à l'adresse suivante sophie.gablin@epistema.com
• Learning CRM : Amandine Jung au 01 53 56 70 65 ou à l´adresse suivante a.jung@acticall.com